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“一站式服务”看病检查不用来回跑

来源:西宁晚报    作者:张弘靓    发布时间:2018-12-06 08:11    编辑:田才

  w88988优德官网讯 如今,在医院里走一圈,老百姓最大的感触就是看病实在太方便了。 

  苏燕因肚子不适到西宁市第二人民医院内科就诊,为确诊病情,医生要求苏燕化验血项和大便,苏燕只用了五分钟就完成了缴费、抽血、留样检查的流程,不到20分钟,苏燕就拿到了化验结果。同样的情况发生在优化服务流程之前,患者不仅要跑上跑下,还会耗费大半天时间等待化验结果。

  为方便患者就医,市第二人民医院着力优化服务流程,通过改造门诊大厅整体布局,实现患者就诊“就近跑,最多跑一趟”,将门诊挂号、取药、住院结算窗口整合在一楼大厅,同时设立了无障碍收费、多点收费窗口等,各窗口间距离不超过1分钟路程,并且将窗口一律设置成开放式,方便患者办理手续。开设患者综合服务中心,配备专职人员,为患者提供病例复印、麻醉卡办理、残疾鉴定表审核、死亡证明盖章、双向转诊等服务。通过一站式服务,实现了让患者少跑腿、快办事,给患者提供实实在在的帮助;在门诊各楼层设置导诊台,提高就诊效率,主动服务,引导患者合理选择就诊科室和专家。为给患者提供更加醒目准确的标识指引,将原有地贴式地标更换成LED投影地标,更加科学、合理引导门诊患者流向与分布,并将二楼门诊诊室重新进行规划,对内科系统、外科系统位置进行了调整,方便患者转诊、会诊及换药,三楼功能科进行了布局调整,实现了超声科、检验科、电生理科同在一层楼,同时增扩建检验中心,设置了独立的输血科、独立的体液检验室、留样间等,方便患者体液留样和检查。

  同时,将门诊一至三层候诊区与就诊区分隔,既保护了就诊患者的隐私,也保证了医生在相对安静有序的环境下开展诊疗工作。重新优化产科、妇科、儿科门诊服务流程,形成独立诊疗区域,规范了产科、妇科一体化门诊,极大地方便了患者就诊。 

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